Amazon.com зробив можливість управляти претензіями.
У випадку, коли продавець вважає, що відшкодування клієнту вартості покупки Амазоном було не обгрунтованим, він може за допомогою спеціального меню подати апеляцію. У випадку позитивного розгляду Амазон оплатить продавцю компенсацію. Суму компенсації Амазон встановлює в односторонньому порядку.